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Recupere su Cartera Vencida

Para un Callcenter la recuperación de la cartera vencida hace parte esencial en el funcionamiento de una organización. En nuestro Callcenter utilizamos las más idóneas técnicas y prácticas para el desarrollo de esta actividad. Tenemos una vasta experiencia en recuperar la cartera vencida, castigada o jurídica en una empresa.

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Monitoreo

Nuestra finalidad siempre es mejorar el servicio al cliente, monitorear en vivo o remotamente una llamada permite tener un control sobre la misma y así determinar el servicio de atención que se le brinda a sus clientes telefónicamente, no se busca identificar los errores del personal sino más bien ayudarlos a que tengan un mejor dominio de la información de sus productos.

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Métricas y Mediciones

Se ha preguntado si puede medir, cuantificar y controlar el número de llamadas entrantes en su empresa?. Con este tipo de mediciones desde un Callcenter usted puede leer, interpretar y también analizar las cifras para la toma de decisiones a corto, mediano y largo plazo para así mejorar la atención telefónica de sus clientes.

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TeleMarketing

Mejor llamado marketing telefónico es un componente del marketing directo donde se establece una conversación directa entre el cliente potencial y su empresa. Desde su Callcenter puede tener un apoyo a su fuerza de ventas para mejorar los ingresos de su empresa. consiguiendo ya sea clientes nuevos o aumentando las ventas de sus clientes actuales.

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Encuestas

Las encuestas telefónicas son la manera más efectiva, y económica de realizar muestreos para sondeos de opinión, calidad de productos, satisfacción o información del cliente y también hábitos de consumo del mismo entre otras. La infraestructura del Callcenter le permite realizar operaciones para este fin.

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Autoservicio

La respuesta de voz interactiva o IVR, es un sistema de respuesta automatizada orientada a entregar información de un gran volumen de llamadas agilizando los tiempos de respuesta. Se enfoca para llamadas entrantes como para la salida de llamadas, esta es una solución autoservicio muy utilizada en los callcenter para compras, servicios bancarios y otros

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CALLCENTER BPO

Externalización de Procesos de Negocios

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